نرمافزارهای مدیریت فروش معمولاً با رویکردی عمومی طراحی میشوند؛ رویکردی که بیشتر برای کسبوکارهای سنتی مانند کارخانهها، شرکتهای پخش و فروش حضوری کاربرد دارد.
اما کسبوکارهای آنلاین ساختار و مسیر فروش متفاوتی دارند و همین موضوع باعث میشود بسیاری از این ابزارها نتوانند نیازهای واقعی آنها را پوشش دهند.
در این مقاله، ابتدا چند نمونه از پلتفرمهای مدیریت فروش را بررسی میکنیم.
چرا نرمافزارهای عمومی مدیریت فروش برای کسبوکارهای آنلاین مناسب نیستند؟
فروش آنلاین صرفاً ثبت سفارش یا صدور فاکتور نیست. این نوع فروش شامل مراحلی مانند:
- جذب لید از کانالهای دیجیتال
- مدیریت قیف فروش آنلاین
- پیگیری رفتار کاربران
- اتوماسیون ارتباطات (ایمیل، پیامک و …)
- اتصال به ابزارهای بازاریابی و فروشگاه اینترنتی
بسیاری از نرمافزارهای عمومی مدیریت فروش، این فرآیندها را یا بهدرستی پشتیبانی نمیکنند یا نیازمند شخصیسازیهای پیچیده و پرهزینه هستند.
معرفی پلتفرمهای خارجی مدیریت فروش آنلاین
در ادامه، چند نمونه از شناختهشدهترین ابزارهای مدیریت فروش خارجی را بررسی میکنیم که در سطح بینالمللی مورد استفاده قرار میگیرند.
Salesforce | مناسب سازمانهای بزرگ
Salesforce یکی از قدرتمندترین پلتفرمهای CRM و مدیریت فروش در جهان است. این ابزار امکانات گستردهای برای:
- مدیریت سرنخها و فرصتهای فروش
- اتوماسیون فرآیندهای فروش
- گزارشگیری و تحلیل دادههای فروش
ارائه میدهد.
با این حال، هزینه بالا، پیچیدگی پیادهسازی و نیاز به تیم فنی باعث میشود Salesforce گزینهای ایدهآل برای کسبوکارهای آنلاین کوچک و متوسط نباشد.
HubSpot CRM | محبوب استارتاپها
HubSpot CRM یکی از شناختهشدهترین ابزارهای مدیریت فروش برای کسبوکارهای آنلاین و استارتاپهاست.
این پلتفرم امکاناتی مانند:
- مدیریت لیدها
- پیگیری تعاملات مشتری
- گزارشهای پایه فروش
را در نسخه رایگان ارائه میدهد.
اما با رشد کسبوکار، هزینه استفاده از نسخههای پیشرفته افزایش قابل توجهی پیدا میکند.
Zoho CRM | گزینهای اقتصادیتر
Zoho CRM یک ابزار ابری برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است که امکانات مناسبی برای:
- مدیریت مشتریان
- اتوماسیون فروش
- اتصال به سایر ابزارها
فراهم میکند.
با این حال، چالشهایی مانند پرداخت ارزی، نبود پشتیبانی فارسی و عدم تطابق کامل با بازار ایران استفاده از آن را محدود میکند.
Pipedrive | تمرکز بر قیف فروش
Pipedrive با تمرکز روی Sales Pipeline طراحی شده و رابط کاربری سادهای دارد.
این ابزار برای تیمهای فروش کوچک مناسب است اما در سناریوهای پیشرفته فروش آنلاین و اتوماسیون بازاریابی، محدودیتهایی دارد.
چالش استفاده از ابزارهای خارجی مدیریت فروش در ایران
اکثر کسبوکارهای آنلاین ایرانی هنگام استفاده از پلتفرمهای خارجی با این مشکلات مواجه میشوند:
- مشکلات پرداخت ارزی و تحریمها
- نبود پشتیبانی و آموزش فارسی
- عدم اتصال به ابزارهای داخلی (پیامک، درگاه پرداخت، سیستمهای بومی)
- پیچیدگی در شخصیسازی فرآیند فروش
این چالشها باعث شده نیاز به یک پلتفرم مدیریت فروش بومی و متناسب با فروش آنلاین بیش از پیش احساس شود.
کانکت (Connect)؛ پلتفرم مدیریت فروش ویژه کسبوکارهای آنلاین
کانکت (Connect) یک پلتفرم مدیریت فروش است که با تمرکز بر نیازهای واقعی کسبوکارهای آنلاین طراحی شده است، نه بر اساس الگوهای سنتی فروش.
در کانکت، فروش بهعنوان یک فرآیند کامل دیده میشود؛ از اولین تعامل کاربر تا تبدیل او به مشتری وفادار.
ویژگیهای کلیدی کانکت
- مدیریت لیدها و فرصتهای فروش آنلاین
- نمایش شفاف قیف فروش
- اتصال آسان به ابزارهای بازاریابی و ارتباطی
- رابط کاربری ساده و کاربردی
- پشتیبانی و توسعه متناسب با بازار ایران
کانکت تلاش میکند کسبوکارها را با نرمافزار هماهنگ نکند، بلکه نرمافزار را با مدل فروش کسبوکار هماهنگ میکند.
را کانکت انتخاب مناسبی برای مدیریت فروش آنلاین است؟
در مقایسه با ابزارهای خارجی، کانکت مزایای مهمی دارد:
- عدم نیاز به پرداخت ارزی
- پشتیبانی فارسی
- طراحی متناسب با فروش آنلاین
- انعطافپذیری بالا در فرآیندها
- قابل استفاده برای تیمهای فروش کوچک تا در حال رشد
این ویژگیها باعث میشود کانکت گزینهای منطقی و کاربردی برای کسبوکارهای آنلاین ایرانی باشد.
جمعبندی
انتخاب نرمافزار مدیریت فروش، نقش مهمی در رشد و مقیاسپذیری کسبوکارهای آنلاین دارد.
در حالی که پلتفرمهای خارجی امکانات گستردهای ارائه میدهند، اما همیشه متناسب با نیاز بازار ایران نیستند.
اگر بهدنبال یک راهکار مدیریت فروش آنلاین، بومی و انعطافپذیر هستید، کانکت (Connect) میتواند انتخابی هوشمندانه برای شما باشد.