کانالهای ورودی در سیستم کانکت نشاندهندهی مسیر یا منبع ورود لیدها به سیستم هستند.
بهعبارت دیگر، هر کانال ورودی (Input Channel) مشخص میکند که یک لید از چه طریقی وارد سیستم شده است — مثلاً از طریق فرم سایت، تبلیغ پیامکی، تماس تلفنی، کمپین اینستاگرام و…
این فیلد یکی از فیلدهای ضروری لید است و برای همهی لیدها باید مقدار داشته باشد.
مشاهده کانالهای ورودی لیدها #
در پروفایل هر لید، میتوانید تمامی کانالهای ورودی مرتبط با آن لید را مشاهده کنید.
این اطلاعات کمک میکند تا بفهمید هر کاربر از چه منبعی جذب شده و عملکرد کمپینهای مختلف را بهتر تحلیل کنید.
تعریف کانال ورودی جدید #
برای تعریف یک کانال ورودی جدید، از مسیر زیر وارد شوید:
مدیریت لیدها → کانالهای ورودی
در این بخش میتوانید کانالهای ورودی جدید بسازید یا وضعیت آنها را مدیریت کنید.
هر کانال ورودی شامل فیلدهای زیر است:
فیلد توضیح
عنوان نام نمایشی کانال (مثلاً: تبلیغ پیامکی، فرم سایت، لندینگ صفحه محصول و…)
کد (Code) مقدار انگلیسی یا عددی که بهصورت یکتا برای هر کانال تعیین میشود. این مقدار باید فاقد حروف فارسی باشد.
از این کد در ثبت لید از طریق API یا فایل اکسل استفاده میشود.
همچنین در پیامهای ورودی سیستم پیامکی، اگر پیام حاوی این کد باشد، سیستم بهصورت خودکار لید را در همان کانال ورودی ثبت میکند.
گروه کانال (Channel Group) برای سازماندهی بهتر میتوانید کانالها را در گروههای مختلف قرار دهید. این کار باعث میشود در زمان فیلتر کردن و گزارشگیری، کانالها مرتبتر نمایش داده شوند.
وضعیت (Status) میتوانید وضعیت هر کانال را فعال یا غیرفعال کنید. کانالهای غیرفعال در هنگام ثبت لید نمایش داده نمیشوند.
UTM Source در صورت استفاده از لینکهای UTM در کمپینها، میتوانید سورس خاصی را به کانال ورودی متصل کنید. اگر مقدار utm_source در زمان ثبت لید با مقدار تعریفشده در کانال ورودی یکسان باشد، آن لید بهطور خودکار در همان کانال ثبت میشود.
محدودیتها و نکات مهم
حذف کانالهای فعال:
اگر برای یک کانال ورودی قبلاً لیدی ثبت شده باشد، نمیتوانید آن کانال را حذف کنید. تنها میتوانید وضعیت آن را به غیرفعال تغییر دهید.
این کار از از بین رفتن ارتباط لیدهای ثبتشده جلوگیری میکند.
کانالهای پیشفرض در سیستم:
پیامک نامعتبر ورودی (invalid-sms):
این کانال بهصورت پیشفرض برای پیامکهای ورودی استفاده میشود که محتوای آنها اشتباه یا نامعتبر است.
دایرکت (Direct):
زمانی که لید بدون کانال ورودی مشخص ثبت شود (به هر دلیل)، سیستم بهصورت خودکار آن را در این کانال قرار میدهد.
